Sct. Hans apotek er lokalområdets lægemiddelekspert.

Vi vil være kendt for:

• Vores korte ventetider
• Vores venlige betjening
• Vores varesortiment, som har fokus på lægemidler, sundhed og velvære
• Vores faglige rådgivning og vores sundhedsydelser

På apoteket arbejder vi konstant på at øge kvaliteten i vores håndtering af og information omkring lægemidler.
Vi ønsker samtidig at betjene vore kunder på den hurtigst mulige og mest sikre måde.

I den forbindelse fastsætter apoteket en række servicemål, som vi ønsker at overholde:

Målsætning:

Køventetid:

85 % af apotekets kunder skal have kontakt med personalet indenfor 5 minutter.

95 % af apotekets kunder skal have kontakt med personalet indenfor 10 minutter

Leveringsgrad:

Leveringsgraden for receptordinerede lægemidler skal som minimum være 97 % i forhold til det totale antal af ordinationer

Fejludleveringer:

Må ikke overstige 0,02% af det samlede antal pakninger.

Rådgivning:

90 % af alle kunder der henter håndkøbsmedicin, naturlægemidler, stærke vitaminer og mineraler samt receptmedicin inviteres til dialog i skranken. Kunden kan, efter eget ønske, fravælge denne  rådgivning.

For at kunne dokumentere at apoteket overholder disse kvalitetsmål, foretager vi selv med jævne mellemrum målinger af kvaliteten på de enkelte områder.

Apoteket modtager lejlighedsvis kontrolbesøg fra Lægemiddelstyrelsen, der kontrollerer at apoteket udfører sit hverv, i overensstemmelse med den gældende lovgivning og lever op til annoncerede servicemål.